Antwoord op de vragen die elk VvE-bestuur stelt: wat een VvE is, overstappen, wat bewoners zien, veiligheid en privacy van uw gegevens, en hoe 12VvE werkt.
Een Vereniging van Eigenaars ontstaat vanzelf zodra een gebouw bij de notaris in appartementsrechten wordt gesplitst. De VvE beheert en onderhoudt de gemeenschappelijke delen, zoals het dak, de gevel, het trappenhuis en de leidingen.
Ja. Wie een appartement koopt, wordt automatisch lid en kan niet opzeggen. Het lidmaatschap eindigt pas als u het appartement verkoopt.
De algemene ledenvergadering (ALV) is de vergadering van alle eigenaren en neemt de besluiten, zoals de begroting en groot onderhoud. Het bestuur voert die besluiten uit en vertegenwoordigt de VvE.
Een VvE die wel bestaat maar niets doet: geen vergaderingen, geen bijdragen en geen reservefonds. De wettelijke plichten gelden toch. 12VvE begeleidt u stap voor stap bij het activeren.
De akte legt vast wat privé is en wat gemeenschappelijk, hoe groot ieders breukdeel is en hoeveel stemmen elke eigenaar heeft. Het splitsingsreglement in de akte bevat de spelregels van de VvE.
Het aandeel van uw appartement in het hele gebouw. Het bepaalt meestal hoeveel u bijdraagt en hoeveel stemmen u heeft in de ALV.
Een meerjarenonderhoudsplan: welk onderhoud er de komende jaren nodig is, wanneer en wat het kost. Op basis daarvan bepaalt de VvE hoeveel zij per jaar reserveert.
Ja. Sinds 2018 moet elke VvE met woningen jaarlijks reserveren voor groot onderhoud: minstens 0,5% van de herbouwwaarde, of het bedrag uit een door de ALV vastgesteld MJOP van maximaal vijf jaar oud.
De ALV stelt elk jaar de begroting vast. De kosten worden verdeeld naar breukdeel, tenzij het reglement een andere verdeling noemt.
Het bestuur stuurt eerst een herinnering en daarna een aanmaning. Helpt dat niet, dan kan de VvE incasso- en gerechtelijke stappen zetten.
Ja. Elke VvE moet ingeschreven staan in het Handelsregister, ook een kleine of slapende VvE.
Een opstalverzekering voor het hele gebouw is volgens vrijwel elk reglement verplicht. Een aansprakelijkheidsverzekering voor de VvE en het bestuur is sterk aan te raden.
Meestal een middag. U vult uw postcode in en de gebouwgegevens komen vanzelf binnen. Daarna zet u uw MJOP, splitsingsakte en jaarstukken erin en nodigt u de eigenaren uit.
Ja. De boekingshistorie leest u in uit een export van de vertrekkende beheerder: u wijst zelf aan welke kolom wat is. Een bestaand MJOP leest u in als pdf.
Ja. Het bestuur geeft het beheerkantoor een mandaat, met een begindatum en een getekend document in de kluis. Het bestuur houdt zelf zicht op alles en kan het mandaat altijd intrekken.
Nee. Er zijn geen setupkosten, uw eerste VvE is gratis en Volledig probeert u 30 dagen gratis. Daarna is elk abonnement maandelijks opzegbaar.
Nee. De rekening blijft gewoon van de VvE en bij uw eigen bank. 12VvE leest de bankmutaties in en de incasso gaat rechtstreeks naar de rekening van de VvE.
Een eigenaar ziet wat bij zijn eigen appartement hoort, plus wat het bestuur deelt: het prikbord, de kalender, documenten, vergaderingen en stemmingen. De administratie van andere eigenaren ziet hij niet.
Met Schade melden, vanaf uw telefoon en met een foto. Het bestuur krijgt meteen bericht en u volgt in Mijn meldingen wat er met uw melding gebeurt.
U krijgt per stemming een persoonlijke stemlink. Daarmee stemt u op uw telefoon of computer; het quorum en de meerderheid telt 12VvE volgens het reglement van uw VvE.
Ja, met een volmacht. U geeft die voor één stemming, voor een hele ALV of tot u hem intrekt. Onder Mijn volmachten ziet u welke volmachten u gaf.
Nee. 12VvE werkt in de browser op uw telefoon, tablet en computer. U hoeft niets te installeren.
Ja. Het bestuur kan een huurder uitnodigen voor zijn appartement. Een huurder leest het prikbord en de kalender en meldt schade, maar is geen lid: financiën en stemmen blijven voor eigenaren.
In een beveiligd datacenter in de Europese Unie (Ierland), bij onze databaseleverancier Supabase. De gegevens zijn versleuteld opgeslagen en elke verbinding met 12VvE is versleuteld.
Elk dossier staat strikt los van de andere VvE’s. Wat iemand ziet hangt af van zijn rol: een eigenaar ziet wat bij zijn appartement hoort en wat het bestuur deelt, het bestuur ziet de administratie. Die regels worden op de server afgedwongen, niet alleen in de app.
De AI kijkt alleen in uw eigen dossier en deelt niets met andere VvE’s. Bij een AI-functie gaat alleen de benodigde tekst via onze server naar het AI-model; er staat nooit een sleutel in de app. Elk voorstel legt de AI eerst aan u voor.
Nee. Uitgaven gaan altijd langs twee bestuursleden, een incassorun wacht op uw akkoord en stemmen of een uitslag vaststellen gaat nooit via de AI. Elke bevestigde actie staat in het auditlog.
De incasso loopt via een eigen account van uw VvE: het geld gaat rechtstreeks naar de rekening van de VvE en 12VvE staat er nooit tussen. Banktokens staan op de server, nooit in de app.
Ja. Onder Mijn profiel zet u tweestapsverificatie aan. Daarna vraagt 12VvE bij het inloggen naast uw wachtwoord ook een code.
Ja, dat doet u zelf onder Mijn profiel. Uw naam, e-mailadres en profiel worden gewist. De administratie van de VvE blijft bewaard zonder koppeling naar u, omdat daar een wettelijke bewaarplicht voor geldt.
Alleen een cookie om het sitegebruik te meten, en pas nadat u daar toestemming voor geeft. Kiest u "Liever niet", dan meten we niets.
Nee. 12VvE koppelt betalingen zelf aan de juiste post en de jaarstukken rollen uit de boekingen. U ziet in gewone taal wat er binnenkomt en wat er uitgaat.
Ja. Alles werkt op telefoon en tablet. Stemmen gaat via een persoonlijke link, en wie liever niet digitaal stemt kan een volmacht geven.
Drie routes: de AI genereert een plan uit uw gebouwdata, u importeert een bestaand MJOP-document (PDF), of u bouwt het op uit NEN 2767-conditiemetingen. In alle gevallen stelt ú het plan vast, de AI stelt alleen voor.
De incasso loopt via een eigen Stripe-account van uw VvE: het geld gaat rechtstreeks naar de rekening van de VvE, 12VvE staat er nooit tussen. De bankmutaties leest u in met een camt.053-export, die werkt met elke Nederlandse zakelijke rekening en downloadt u in internetbankieren.
Ja: uw eerste VvE is gratis, zonder creditcard en zonder verplichtingen. U betaalt pas wanneer u meer VvE’s of geavanceerde AI-functies nodig heeft, en u kunt maandelijks opzeggen.